POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - BELGIO


A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja BELGIO. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

Prazo para Solicitação:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

  • Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.

Como Solicitar:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail contato@bybelgio.com ou pelo WhatsApp (44) 99879-7402. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.

Envio do Produto:

Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto.

  • O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.

Análise e Resolução:

A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações.

  • Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.

Opções Disponíveis:

  • Troca por outro produto disponível em estoque.

  • Vale-compra para ser utilizado em futuras compras.

  • Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.

Dúvidas e Contato:

  • Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso Suporte Ao Cliente nos seguintes horários:

    • Segunda a Sábado, das 09:00 às 18:00 (horário local)

    • E-mail: contato@bybelgio.com

    • WhatsApp: (44) 99879-7402

 

 

(Atualizada em 01/01/2025)